Support
Answers to common questions. If yours isn't here, write to us.
Steadypaw is a logbook and can't give medical advice.
Seizure timer
How do I start the timer without unlocking my iPhone?
- Swipe down from the top-right corner to open Control Center.
- Tap + in the top-left, then Add a Control.
- Search for Steadypaw and choose Seizure Timer.
You can also set it on the Action button (Settings › Action Button › Controls), add the Seizure Timer widget to your Lock Screen, or say "Start a seizure timer in Steadypaw" to Siri.
What happens after five minutes?
The timer on screen, on the Lock Screen and in the Dynamic Island turns orange and shows a reminder to contact your vet. It keeps timing until you tap Ended.
What is "Back to normal"?
After a seizure ends, the Lock Screen keeps a recovery timer. Tap Back to normal when your pet has recovered and the recovery time is saved with the seizure.
Reminders
I'm not getting dose reminders.
- Check Settings › Notifications › Steadypaw and make sure notifications are allowed.
- Check that Reminders is on for the medication in the app.
- If a Focus is on, allow Steadypaw in that Focus.
- Open the app once: reminders are refreshed every time you open it.
Why didn't I get a reminder for a dose I already gave?
That's on purpose. Doses you mark as given, from the app, a notification or a widget, don't trigger a reminder.
Your data
How do I keep my records safe?
With iCloud turned on for Steadypaw, your records sync across your devices. The app also saves a backup every day to Files › On My iPhone › Steadypaw › Backups, and you can export one anytime from your pet's profile › Your data › Export Backup.
How do I move to a new iPhone?
If iCloud is on, sign in with the same Apple Account and your records appear. Otherwise export a backup on the old iPhone and use Restore from Backup on the new one. Restoring never creates duplicates.
How do I share a pet with my partner or pet sitter?
Open the pet's profile and tap Share under Caregivers, then invite them with Messages or a link. They'll need Steadypaw and an iCloud account. Seizure videos stay on the phone that recorded them.
Subscriptions
How do I cancel or change my subscription?
On your iPhone, go to Settings › [your name] › Subscriptions › Steadypaw. If you cancel during a free trial, you won't be charged.
I paid but Pro isn't unlocked.
Open any Pro screen and tap Restore Purchases, using the Apple Account you bought with. Family Sharing members get Pro automatically when the organizer has it.
How do I get a refund?
Refunds are handled by Apple. Request one at reportaproblem.apple.com.
Write to yesildag5656@gmail.com. Please include your iPhone model and iOS version.
Destek
Sık sorulan sorular. Sorunun burada yoksa bize yaz.
Steadypaw bir kayıt defteridir ve tıbbi tavsiye veremez.
Nöbet sayacı
Sayacı iPhone'un kilidini açmadan nasıl başlatırım?
- Denetim Merkezi'ni açmak için sağ üst köşeden aşağı kaydır.
- Sol üstteki +'ya, ardından Denetim Ekle'ye dokun.
- Steadypaw'ı ara ve Nöbet Sayacı'nı seç.
Ayrıca Eylem düğmesine atayabilir (Ayarlar › Eylem Düğmesi › Denetimler), Nöbet Sayacı widget'ını Kilit Ekranı'na ekleyebilir ya da Siri'ye "Steadypaw ile nöbet sayacını başlat" diyebilirsin.
Beş dakika geçince ne olur?
Ekrandaki, Kilit Ekranı'ndaki ve Dynamic Island'daki sayaç turuncuya döner ve veterinerine ulaşmanı hatırlatır. Bitti'ye dokunana kadar saymaya devam eder.
"Normale döndü" nedir?
Nöbet bittikten sonra Kilit Ekranı'nda bir toparlanma sayacı kalır. Hayvanın toparlandığında Normale döndü'ye dokun; toparlanma süresi nöbetle birlikte kaydedilir.
Hatırlatmalar
Doz hatırlatmaları gelmiyor.
- Ayarlar › Bildirimler › Steadypaw'da bildirimlere izin verildiğini kontrol et.
- Uygulamada o ilaç için Hatırlatmalar'ın açık olduğunu kontrol et.
- Bir Odak modu açıksa Steadypaw'a o modda izin ver.
- Uygulamayı bir kez aç: hatırlatmalar her açılışta yenilenir.
Zaten verdiğim bir doz için neden hatırlatma gelmedi?
Bu bilerek böyle. Uygulamadan, bildirimden ya da widget'tan verildi olarak işaretlediğin dozlar için hatırlatma gönderilmez.
Verilerin
Kayıtlarımı nasıl güvende tutarım?
Steadypaw için iCloud açıksa kayıtların cihazların arasında senkronlanır. Uygulama ayrıca her gün Dosyalar › iPhone'umda › Steadypaw › Backups klasörüne bir yedek kaydeder; istediğin zaman hayvanın profili › Verilerin › Yedeği Dışa Aktar ile de yedek alabilirsin.
Yeni bir iPhone'a nasıl geçerim?
iCloud açıksa aynı Apple Hesabı ile giriş yapman yeterli, kayıtların gelir. Değilse eski iPhone'da yedeği dışa aktar, yenisinde Yedekten Geri Yükle'yi kullan. Geri yükleme hiçbir zaman kopya oluşturmaz.
Bir hayvanı eşimle ya da bakıcıyla nasıl paylaşırım?
Hayvanın profilini aç, Bakıcılar altındaki paylaş seçeneğine dokun ve Mesajlar ya da bir bağlantıyla davet et. Karşı tarafın Steadypaw'a ve bir iCloud hesabına ihtiyacı var. Nöbet videoları çekildikleri telefonda kalır.
Abonelikler
Aboneliğimi nasıl iptal eder ya da değiştiririm?
iPhone'unda Ayarlar › [adın] › Abonelikler › Steadypaw yolunu izle. Ücretsiz deneme sırasında iptal edersen ücret alınmaz.
Ödeme yaptım ama Pro açılmadı.
Herhangi bir Pro ekranını aç ve satın aldığın Apple Hesabı ile Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun. Aile Paylaşımı üyeleri, düzenleyicide Pro varsa onu otomatik olarak alır.
Nasıl iade alırım?
İadeler Apple tarafından yapılır. reportaproblem.apple.com adresinden talep edebilirsin.
yesildag5656@gmail.com adresine yaz. iPhone modelini ve iOS sürümünü de eklersen yardımcı olur.